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Cambios y Devoluciones: Si deseas realizar un cambio o devolución, tal como establece la Ley del consumidor en el Art. 3 Bis de la Ley 19.496 existe un plazo de 10 días contados desde la recepción del producto (en domicilio o dirección de sucursal destinada para envío)

La devolución será efectiva una vez recibido el producto (Los costos de envíos corren por parte del comprador). La devolución del dinero será realizada a la brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 45 días a la comunicación del retracto.

Garantía (3 Meses): Si el producto presenta desperfectos (fallas de fábrica, no atribuibles al cliente o uso del producto) cuenta con una garantía de 3 meses a contar de la recepción de este (en domicilio o dirección de sucursal destinada para envío).

Para hacer efectiva la garantía debes presentar la Boleta y el producto con su empaque original, sin uso, sin ser lavado (vestuario), en buenas condiciones, manuales de uso, etiquetas, con sellos de garantía si existiesen. Puedes elegir entre cambio del producto o devolución del dinero (tal como lo establece la Ley).

El cambio o devolución será efectivo una vez recibido el producto (Los costos de envíos corren por parte de la empresa). La devolución del dinero será realizada a la brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 45 días a la comunicación del retracto.

Los cambios y devoluciones no serán validos en los siguientes casos y/o productos:

Productos que no presenten su empaque original.
Productos de higiene.
Ropa interior.
Productos de llenado que no presenten sus sellos.

Envíos con Repartidor: Si eres de la Región Metropolitana, contamos con servicio de repartidor a domicilio.

Los envíos se realizan lunes, miércoles y viernes.
Pedidos recibidos hasta las 16:00 horas se despachan al día siguiente.
El plazo de recepción en domicilio es de 24 a 48 horas hábiles (considerando los días de envíos lunes, miércoles y viernes).
Comunas SIN cobertura con repartidor: Colina, Lampa, Paine, Buin, Isla de Maipo, Calera de Tango, Peñaflor, Talagante, El Monte, San José de Maipo.

Envíos con Agencia: Realizamos envíos con agencias a todo el territorio nacional, (Región metropolitana y otras regiones).

Los envíos se realizan de lunes a viernes.

Pedidos recibidos hasta las 16:00 horas se despachan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

Pedidos recibidos después de las 16:00 horas se despachan en un plazo de 48 a 72 horas hábiles.

La demora del envío dependerá de cada una de las agencias.

Los envíos son por pagar en agencia (Starken, Correos de Chile y Chilexpress)

Envíos a domicilio por pagar SOLO por agencia Starken.

Al momento de seleccionar envío por agencia debe especificar dirección de sucursal y nombre de agencia.

Retiro: También puedes realizar retiro de productos en la comuna de Puente Alto (Ciudad del Sol), para esto debes contactarnos vía y te entregamos punto de encuentro.

Para cualquiera de las opciones de envíos, ya sea con repartidor o agencia, será comunicado vía mail o mensaje de WhatsApp el día en que el producto sea despachado (en caso de ser agencia se le enviara numero de orden para que puedan realizar el seguimiento)

En Peques y Mamis nos comprometemos a ayudarte y servir de apoyo en el proceso de ser padres, es por ello que buscamos, ofrecemos y entregamos productos de calidad, para hacer cada una de tus visitas a nuestro sitio una excelente experiencia.

Buscamos entregar confianza a cada uno de nuestros clientes con los productos que seleccionamos personalmente para ti, tu hijos y familia.